Auf dieser Seite:
- Allgemeine Fragen
- Zahlung
- Versand
- Rücksendungen
- Andere Fragen
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1. Allgemeine Fragen
Wie kann ich meine Bestellun verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestetigungs-E-mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Zusätzlich, können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellung verfolgen auf der Website verfolgen.
Warum habe ich meine E-Mail-Bestätigung nicht erhalten?
Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM-Ordner gelandet ist. Wenn nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden dies umgehend für Sie ändern.
Was ist Käuferschutz?
Beim Käuferschutz handelt es sich um eine Reihe von Garantien, die es Käufern ermöglichen, vertrauensvoll auf unserer Website einzukaufen.
Sie sind geschützt, wenn:
- Der von Ihnen bestellte Artikel ist nicht innerhalb der vom Verkäufer versprochenen Zeit eingetroffen.
- Der von Ihnen erhaltene Artikel war nicht wie beschrieben.
- Der Artikel, den Sie erhalten haben und dessen Echtheit garantiert ist, war eine Fälschung.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir nutzen branchenüblichen Datenschutz. Wir verkaufen, vermieten oder verbreiten keine persönlichen Kundendaten. Darüber hinaus werden alle sensiblen persönlichen Daten sicher offline in unserem privat geführten Rechenzentrum aufbewahrt.
Wird mein Artikel in einem Paket verschickt?
Aus logistischen Gründen werden Artikel desselben Kaufs manchmal in separaten Paketen versendet , auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können nur Bestellungen ändern oder stornieren, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an den Support.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen.
Darüber hinaus bieten wir Unterstützung für Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna and Google Pay.
Diese Zahlungsarten können Sie an der Kasse auswählen.
In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?
Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung unserer Kunden in ihren lokalen Währungen: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Ihnen die Kosten je nach Website, auf der Sie sich befinden, in USD, CAD oder EUR berechnet. Ihre Bank wendet den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an.
3. Versand
Lieferdauer
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Standort |
*Geschätzte Lieferzeit |
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Vereinigte Staaten |
8-14 Werktage |
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Kanada, Europa |
8-15 Werktage |
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Australien, Neuseeland |
8-15 Werktage |
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Mittel- und Südamerika |
10-20 Werktage |
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Asien |
8-15 Werktage |
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*Dies beinhaltet nicht unsere 2–5-tägige Bearbeitungszeit.
*Alle Versandzeiten verstehen sich ohne Verzögerungen bei der Abfertigung/Zoll
*In ländlichen oder abgelegenen Gebieten kann die Lieferung länger dauern als erwartet
Mehr über unsere Versandrichtlinien können Sie hier erfahren.
Wie viel kostet der Versand?
Die Antwort auf diese Frage ist sehr einfach. Wir bieten für alle Bestellungen eine Kostenlose Lieferung an.
4. Rücksendungen
Nehmen Sie Rücksendungen an?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- bzw. Umtauschanfrage
Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie finden Sie hier.
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an unseren Support.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
Um einen Umtausch zu beantragen, erwähnen Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.
5. Andere Fragen
Gibt es eine Garantie?
Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.Gerne akzeptieren wir alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen aufgrund eines defekten Artikels, sofern unsere Rückerstattungsrichtlinien eingehalten werden.
Wenn Sie aufgrund eines defekten Artikels eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wir haften nicht, wenn während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse angegeben wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir kostenlos die volle Verantwortung für die ursprüngliche Bestellung, die für Sie aufgegeben wurde.